ご注文完了後、約1〜2週間程度でのお届けとなります。

※ 予約商品や一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、2週間以上お時間を頂く場合がございます。

※ 1つの商品に一度に注文が集中した場合、システムの都合上、ご注文が完了した後でも、
　 商品を受注数分ご用 意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。
　 ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。

※ お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。
　 あらかじめご了承下さい。(アイテムによって異なります。)

※ ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、
　 電子メール、お電話または封書にてご連絡いたします。

※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情により
　 お届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

　【お届け時間帯】
　・指定なし
　・ 8:00〜12:00（午前中）
　・12:00〜14:00
　・14:00〜16:00
　・16:00〜18:00
　・18:00〜20:00
　・20:00〜21:00

※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内でのお届けとなります。
※島緒部など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※ご注文完了後のお届け時間帯の変更はお受けできませんのでご注意下さい。

「ご注文受付日の5日後以降、7日間」の期間でご希望のお届け日をご指定頂くことが可能です。
（ex：注文受付日が10/1の場合、10/6〜10/12の期間でお届け日をご指定頂けます。）
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け日」を選択してください。

※お届け日の「指定なし」を選択された場合は、ご注文商品の最短お届け日でのお届けとなります。
※年末年始の繁忙期等、お届け日をご指定頂けない期間がございます。予めご了承ください。
※島緒部など、一部ご利用いただけない地域がございます。予めご了承ください。
※ご注文完了後のお届け日の変更はお受けできませんのでご注意下さい。

【お取り寄せ商品及び予約販売商品など、後日お届けとなる商品をご注文のメンバー様】
ご注文内容に「お取り寄せ商品」や「予約販売商品」など、通常の配送とは異なる「後日お届けとなる商品」が含まれる場合、ご注文時にはお届け日をご指定いただくことができませんが、商品の配送準備後に配達日をご指定頂くことが可能です。
後日お届けとなる商品の配達日指定を希望される場合は、ご注文の際にお届け先入力のページにて「商品の準備後に配達日の指定を希望する」にチェックをいれていただきますと、商品の配送準備が完了次第メールにてご案内させていただきます。
2日以内にメール内のリンクより配達日をご指定ください。

※特にご指定がない場合、メール配信の2日後より出荷の手配をすすめさせていただきます。
※ご注文時にメール配信を希望されなかった場合は、商品の準備が整い次第最短お届け日でのお届けとなります。
※後日お届けの商品の配達日指定はメンバー様限定の機能となります。

送料は全国一律525円(税込)です。
また、1回のお申し込み金額が15,750円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。
※ 注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんので予めご了承ください。

ラッピングサービス、ブランドショップ袋プレゼント等のサービスは行っておりません。

長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。
充分ご注意ください。
※ＪＰエクスプレス株式会社での商品保管期限は約1週間となっております。
また、一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますので、
ご了承くださいますようお願いいたします。
尚、配送前商品の住所変更につきましては、カスタマーセンターにて承りますのでお問合せください。

※以下のような場合、個人情報保護の観点から不在票が投函されませんのでご注意下さい。
　・ご注文時のご住所に不備があった場合（番地や集合住宅での部屋番号記入不足等）
　・お届け先氏名と表札が異なる場合
　・表札記載がなく、なおかつ部屋番号が特定しかねる場合（集合住宅時）
いずれの場合もご連絡がとれないまま保管期限が経過した場合、弊社に返送となりキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
尚、弊社ではご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりませんので、
ご連絡なく商品の返送が続きますとご注文に制限をかけさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違いがないかご確認頂けますようお願い致します。
万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際には弊社カスタマーサポートまでご連絡下さい。

fashionwalker.comでご注文いただいた商品は、ＪＰエクスプレス株式会社がお届けしております。
商品は、ＪＰエクスプレス株式会社のペリカン便運送約款に基づき発送をさせて頂きます。
※一部離島につきましては、日本郵便（ゆうパック）でのお届けとなります。
※fashionwalker.comでご注文いただいた商品は、支店・営業所留めは承ることができません。
※支店・営業所留めとされた場合には、返送となり、自動的にご返品扱いとさせて頂いております。
また、返送後の再配達はシステム上お受け致しかねますのであらかじめご了承ください。

商品の配送状況については、出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。
ＪＰエクスプレス株式会社のホームページより、メールに記載されているお届け伝票番号（12桁）にてご確認いただけます。

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

代金引換払いと、クレジットカード払いがご利用いただけます。
クレジットカード：商品の発送をもってご請求させていただきます。
代金引換：商品お受け取り時にお支払いください。

・代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金を配送会社へお支払いください。

※ 代引き手数料 全国一律 315円(税込)がかかります。
※ また、代引きの場合は現金のみの取り扱いとなります。
※ 宅急便の代引の上限金額は30万円となります。

ご利用いただけるカードは　「JCB」「VISA」「MASTER」 となっております。

1回払い/ボーナス一括/ 3回払い/ 6回払い/ 10回払い/ 12回払い/ 18回払い/ 24回払い/ リボ払い がご利用いただけます。
※ お客様のクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合がございます。

　詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
※ カード会社の締め日等により、請求が1〜2ヶ月先になる場合がございます。

　詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認下さい。

カードの引き落とし名義は「ファッションウォーカードットコム」となります。

表示価格は消費税を含んでおります。

ご注文内容の確認について

メンバー登録をされている方は、メンバーページにログインし、「ご注文履歴」からご確認いただけます。
メンバー登録をされずにご注文された方は、購入確認メールに記載されているURLにアクセスし、ご確認いただけます。
もしくは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

キャンセルについて

ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はできません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

ご注文内容の変更について

ご注文確定後のキャンセル･内容変更は、受け付けておりません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。
※「イメージと違う」「注文を間違えた」などの返品・交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

・商品の返品は不良品、また弊社都合の場合を除き不可となります。
・商品受領後3日以内に商品に同梱されている納品書の問合せアドレスよりカスタマーセンターに連絡を行い、手続きを進めた場合に限り返品が可能です。
・返品の際は【商品未使用/タグを切り離していない/納品書を保管している】全てにあてはまることが条件となります。
・返品の際に発生する返送時の送料、返金時の振込み手数料等は、弊社都合の場合は弊社負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。
・弊社からのご案内が完了する前に返送された場合、不良品や弊社都合であっても、商品発送時の送料、　代引き決済で購入された商品を返品された場合の代引き手数料は、お客様のご負担となります。
また、その際、弊社負担（着払い）で返送された場合、　返金時に着払い送料を差し引かせていただきます。あらかじめご了承ください。
・商品に、付属品・同梱物（説明書・保証書・パッケージなど）がある場合、一緒にご返送ください。
・特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

下記の条件に当てはまる場合、返品をお受けすることができませんのでご了承ください。
・カスタマーセンターにご連絡なく返品された場合
・福袋・SALE品
・お客様からのご連絡が、商品受領後3日より経過していた場合
・靴箱にテープや宅配便の伝票を貼った商品
・セット商品の一部のみの返品
・ご使用になられた商品あるいは洗濯後の商品
・商品タグ等を切り離したり破損している商品

サイズ表はこちら

○○cm X ○○cm → たて X よこ です。

ネックレスなどのモチーフが複数の場合は最大のモチーフを計測しています。

ファッションウォーカーでのサイズの測り方に関しては、コチラをご覧ください。

商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。
※「イメージと違う」「注文を間違えた」などの返品・交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

・商品の交換は不良品、サイズ交換、また弊社都合の場合を除き不可となります。
・商品受領後3日以内に商品に同梱されている納品書の問合せアドレスよりカスタマーセンターに連絡を行い、手続きを進めた場合に限り交換が可能です。
・商品に、付属品・同梱物（説明書・保証書・パッケージなど）がある場合、一緒にご返送ください。
・サイズ交換は上記全ての条件を満たし、かつ弊社に在庫がある場合のみ対応可能となっております。在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

下記の条件に当てはまる場合、交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
・カスタマーセンターにご連絡なく返送された場合
・福袋・SALE品
・お客様からのご連絡が、商品受領後3日より経過していた場合
・靴箱にテープや宅配便の伝票を貼った商品
・セット商品の一部のみの返送
・ご使用になられた商品あるいは洗濯後の商品
・商品タグ等を切り離したり破損している商品
・お客様都合によるカラー違いの交換
・ご注文をいただいた商品から別の商品への交換